Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo comprar?

Elegí tu producto favorito, agregalo al carrito y seguí los pasos para finalizar la compra. Una vez realizado el pedido, vas a recibir la confirmación correspondiente.


¿Qué medios de pago aceptan?

Podés abonar mediante:


¿Puedo pagar en cuotas?

Sí 💫

Podés elegir GoCuotas al momento de pagar.

También algunos medios de pago pueden ofrecer financiación según disponibilidad.


¿Hacen envíos?

Sí, hacemos envíos a todo el país.

📦 El costo de envío corre por cuenta del comprador y se calcula al momento de finalizar la compra.


¿Cuánto tarda en prepararse mi pedido?

Si el producto se encuentra en stock, el despacho puede realizarse dentro de las 24/48 hs hábiles.

Si el producto no está disponible para entrega inmediata, se realiza a pedido y el tiempo de producción es de 5 a 7 días hábiles.


¿Cuánto tarda en llegar mi compra?

Una vez despachado el pedido, los tiempos de entrega dependen exclusivamente del correo o servicio de envío seleccionado.


¿Los productos son hechos a mano?

Sí 🤍

Cada pieza está tejida de forma artesanal, con dedicación y atención en cada detalle.


¿Puedo pedir un producto personalizado?

Sí ✨

Los modelos disponibles son los publicados en la tienda, pero podés personalizarlos según las opciones disponibles (por ejemplo, color o combinaciones).

Si el producto no se encuentra en stock, se confecciona a pedido y el tiempo de producción es de 5 a 7 días hábiles.


¿Puede haber pequeñas diferencias entre un producto y otro?

Sí.

Al tratarse de productos hechos a mano, puede haber pequeñas variaciones en medidas, textura o terminaciones. Eso forma parte del valor y la identidad de cada pieza artesanal.

Los tonos pueden variar levemente según la partida de la lana, la iluminación de la foto y la pantalla del dispositivo. Si tenés dudas sobre un color, podés escribirnos antes de comprar 💙


¿Se pueden hacer cambios?

Sí, se aceptan cambios siempre que el producto se encuentre sin uso y en perfectas condiciones.

⚠️ Los productos personalizados o hechos a pedido pueden no tener cambio, salvo por falla.


¿Qué pasa si mi producto llega con una falla?

Si tu compra llega con alguna falla o inconveniente, comunicate apenas recibas el pedido asi lo resolvemos.

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